Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của shbe. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và shbe ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web shbe.app và các ứng dụng liên quan.
shbe là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác. Tất cả dịch vụ được vận hành hoàn toàn bằng tiếng Việt và thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Bằng cách tạo tài khoản trên shbe, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của shbe.
Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam cũng như người dùng Việt Nam ở nước ngoài truy cập dịch vụ của shbe.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của shbe, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên shbe. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. shbe khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. shbe sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
shbe chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. shbe có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
Tất cả giao dịch trên shbe được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). shbe không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Tiền trong tài khoản shbe chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng. shbe nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền dưới mọi hình thức.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên shbe được vận hành theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván cược, shbe có quyền hủy bỏ ván cược đó và hoàn trả số tiền cược cho người dùng. Quyết định của shbe trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của shbe đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shbe:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
shbe cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. shbe sẽ nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shbe đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại. shbe không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
shbe cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng giải trí chỉ có ý nghĩa khi được thực hiện trong giới hạn lành mạnh.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbe qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ của shbe chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của shbe. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
shbe có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
shbe có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ shbe sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của shbe, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. shbe cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và theo đúng quy định của Điều khoản & Điều kiện này.
Tất cả điều khoản được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Bạn luôn biết mình đang đồng ý với điều gì.
Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. shbe không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Không có phí ẩn, không có khoản khấu trừ bất ngờ ngoài quy định.
Hệ thống RNG được kiểm định độc lập đảm bảo mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố minh bạch cho từng trò chơi.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, giao dịch và tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
shbe cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự loại trừ để đảm bảo giải trí luôn trong tầm kiểm soát của bạn.
Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam với đầy đủ sự minh bạch và an toà n.